Умови обміну та повернення відповідають Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII.
Повернення та обмін товару належної якості
Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він з якихось причин вам не підійшов.
Для цього необхідно, щоб:
- товар не використовувався і не має слідів експлуатації;
- збережено товарний вигляд, ярлики та заводське пакування;
- якщо товар у блістерній упаковці, вона має бути нерозкритою;
- у наявності є розрахунковий документ (паперовий або електронний чек).
Витрати на доставку товару в такому випадку оплачує покупець.
Товар з недоліками
Якщо протягом гарантійного строку виявлено заводський брак, ми замінимо товар на аналогічний або повернемо його повну вартість. Якщо є підозра, що правила експлуатації товару було порушено, магазин залишає за собою право провести діагностику, за результатами якої приймається рішення про заміну товару або повернення коштів.
Як оформити повернення
Напишіть нам на пошту care@freewellshop.com.ua, вказавши номер замовлення та причину повернення. Ми підкажемо, як надійно упакувати товар і куди його надіслати, а після отримання та перевірки — оформимо обмін або повернемо кошти.
Гарантія
На весь товар на сайті поширюється гарантія на 12 місяців. Додатково на фільтри надається пожиттєва гарантія на виробничі дефекти. Для оформлення гарантійного випадку, надішлить нам на пошту care@freewellshop.com.ua опис проблеми, фото, дату та місце покупки, чек.